■キャンセルの定義

【当方都合によるキャンセル】
・当方(yoyaku@fpsoudan.com)より「【FP相談.com】ご予約確定のお知らせ」メールをお送りした後に、当方からの申し出によりご相談をキャンセルさせていただく場合

【その他理由によるキャンセル】
・当方都合によるキャンセルに当たらないキャンセル全般
<例>
・お客様からのお申し出によりご相談をキャンセルさせていただく場合
・関連法規(税理士法、弁護士法、保険業法、金融商品取引法など)に抵触する恐れのあるご相談をキャンセルさせていただく場合
・お支払い期日を過ぎても施設・設備利用料のお支払いの確認ができず、ご相談をキャンセルさせていただく場合(不足も含む)
・ご相談日当日、ご予約時間を15分経過してもお見えにならないなどの理由により、やむを得ずご相談をキャンセルさせていただく場合
など

■キャンセル方法

キャンセルのご連絡はメールでお願いいたします。
ご連絡先アドレス:cancel@fpsoudan.com
お送りいただいたメールの内容を確認後、お客様のメールアドレス宛に当方(cancel@fpsoudan.com)より「【FP相談.com】ご予約キャンセルのお知らせ」メールをお送りいたします。
当方からのメール送信をもちましてキャンセル手続きを完了とさせていただきます。
※当方からのキャンセルに関するご連絡はすべてcancel@fpsoudan.comより差し上げます。

■キャンセル料について

キャンセル料はいただいておりません。
ただし、有料施設の施設・設備利用料に関しましては施設側のキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。
※現在利用させていただいている有料施設では、利用予定日の2日前より100%のキャンセル料が発生いたしますので、2日前のキャンセルからは施設・設備利用料のご返金はできかねます。あらかじめご了承ください。( 現在)

■キャンセルに伴うご返金について

キャンセル手続き完了後、3営業日以内に返金いたします。

【当方都合によるキャンセルの場合】

お客様側で発生している振込手数料(実費)とお振込みいただいた金額を合算してご本人様名義の口座へ返金させていただきますので、お手数ですが振込手数料の分かる資料(お振込み明細のコピーなど)をメールにてお送りくださいますようよろしくお願いいたします。
 ※振込手数料が不明確な場合は振込手数料を154円(税込)として計算させていただきます。

【その他理由によるキャンセルの場合】

お振込みいただいた金額から下記金額を差し引いてご本人様名義の口座へ返金させていただきます。
・施設・設備利用料(発生していなければ0円)
・(当方からの)振込手数料(税込)…154円(3万円未満)/220円(3万円以上)
※三菱UFJ銀行支店宛であれば振込金額に関係なく振込手数料は0円です。
※お客様からお振込みいただいた金額が当方からの振込手数料を下回る場合は返金できかねます。

■ご注意事項

・記載の振込手数料は、現在における三菱UFJ銀行の設定に準じておりますので、今後変更となる場合がございます。
・その他理由によるキャンセルとなった場合、次回以降のご相談をお断りさせていただく場合がございます。

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